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USO
Posso inviare molti SMS contemporaneamente verso una lista di destinatari?

Scritto il 5 May 2009

Certo, questa è proprio la logica di base dei nostri servizi. Non c’è limite al numero di SMS che si possono inviare b. E’ sufficiente entrare nella sezionie SMS/SMS MULTIPLO di UMS WEB, selezionare la lista o le liste a cui spedire, scrivere il testo del messaggio e inviare. UMS WEB consente di inviare messaggi a gruppi predefiniti di destinatari oppure di utilizzare i FILTRI DI RICERCA per selezioni maggiormente mirate. Per es: GRUPPO=pippo, SESSO=M, residenza=ROMA

ATTIVAZIONE
Come posso iniziare ad utilizzare i Servizi UMS, anche solo per provarne il funzionamento in modo gratuito?

Scritto il 29 April 2009

E’ sufficiente effettuare una registrazione dalla sezione PROVA GRATIS, compilando l’apposito modulo on line. Al termine della registrazione sarà possibile accedere tramite i codici scelti in fase di registrazione alla piattaforma UMS WEB. Avrai a disposizione alcuni crediti omaggio per inviare i primi messaggi SMS.

Come posso acquistare Ricariche SMS, MMS o E-MAIL?

Scritto il 29 April 2009

Dalla sezione ACQUISTO di www.rdcom.it puoi entrare nel Negozio on-line e seguire la procedura guidata, oppure dalla stessa sezione puoi scaricare il modulo d’ordine che dovrà poi essere compilato e inviato tramite fax al n. 045.886.94.48 assieme a copia della ricevuta di pagamento.

Puoi accedere al Negozio on-line anche dalla piattaforma UMS WEB. Ricorda che è necessario essere registrati per accedere all’area acquisti. Le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito, bonifico e bollettino postale.

E’ previsto un servizio di assistenza?

Scritto il 29 April 2009

Tutti gli utenti UMS possono usufruire gratuitamente del Servizio di Assistenza telefonica al numero 045.884.11.99 e via e-mail a support@rdcom.it. Per chi desidera assistenza maggiormente personalizzata è disponibile il Servizio di Assistenza a pagamento.

GATEWAY SMS
Sto iniziando ad utilizzare i servizi SMS e ho notato che ci sono vari gateway disponibili: quali sono le differenze tra Gateway Internazionale, Alta Qualità e Alta Qualità con Notifica?

Scritto il 29 April 2009

Le differenze riguardano caratteristiche e costi.

Il Gateway Internazionale è connesso ad operatori esteri, ha tempi di consegna non prioritari che possono variare da pochi secondi a 2-3 ore in relazione al traffico, il Mittente è un codice operatore numerico non modificabile, il servizio è BEST EFFORT in quanto non sono disponibili le Notifiche di Ricevimento.

L’Alta Qualità consegna di norma in pochi secondi, permette la personalizzazione del Mittente fino a 11 lettere o 16 numeri, la Notifica è disponibile presso Rdcom.it ma non visualizzabile dall’utente.

L’Alta Qualità con Notifica ha le medesime caratteristiche dell’Alta Qualità con l’aggiunta della Notifica di Avvenuta Ricezione disponibile e visualizzabile dall’utente nella sezione Storico di UMS WEB oppure all’URL registrato o effettuando una richiesta http come riportato nella documentazione tecnica.

USO
Posso inviare molti SMS contemporaneamente verso una lista di destinatari?

Scritto il 29 April 2009

Certo, questa è proprio la logica di base dei nostri servizi. Non c’è limite al numero di SMS che si possono inviare contemporaneamente. E’ sufficiente entrare nella sezionie SMS/SMS MULTIPLO di UMS WEB, selezionare la lista o le liste a cui spedire, scrivere il testo del messaggio e inviare. UMS WEB consente di inviare messaggi a gruppi predefiniti di destinatari oppure di utilizzare i FILTRI DI RICERCA per selezioni maggiormente mirate. Per es: GRUPPO=pippo, SESSO=M, residenza=ROMA

E’ possibile inviare messaggi concatenati più lunghi di 160 caratteri?

Scritto il 29 April 2009

Si certamente. E’ necessario richiedere gratuitamente a Rdcom.it l’abilitazione della funzione LONG SMS che consente di inviare fino a 3 messaggi SMS concatenati per una lunghezza massima complessiva di 459 caratteri. Il servizio LONG SMS è disponibile sui gateway di Alta Qualità.

Come funziona il servizio di Notifica?

Scritto il 29 April 2009

Selezionando l’INVIO CON NOTIFICA al momento della spedizione SMS, si riceverà all’interno della sezione STORICO di UMS WEB la Notifica di Avvenuta Ricezione con data e ora di effettiva consegna dell’SMS sul telefono del destinatario.  In alternativa è possibile ricevere le informazioni di Notifica fornendoci un URL che le nostre procedure richiameranno ad ogni Notifica ricevuta, passando le informazioni in GET. Ulteriore alternativa è quella di eseguire una richiesta http ad un nostro URL, come indicato nella documentazione tecnica.

Come funziona il servizio MNC?

Scritto il 29 April 2009

Il servizio MNC (Mobile Number Check) permette, tramite una semplice richiesta dalla sezione DATI di UMS WEB, di conoscere se un numero di telefono mobile è attivo o inattivo, a quale operatore di telefonia mobile appartiene e se ha il servizio di portabilità attivato. MNC prevede un costo come da listino in vigore.

I Servizi UMS consentono l’invio di e-mail?

Scritto il 29 April 2009

Si. Da UMS WEB, previa abilitazione del servizio, è possibile inviare e-mail a uno o più destinatari dalle relative sezioni. Il servizio consente inoltre di monitorare il comportamento dei destinatari, fornendo statistiche e informazioni relative ai lettori e agli eventuali click sui link inseriti all’interno del testo.

E’ possibile spedire messaggi SMS all’estero?

Scritto il 29 April 2009

Si, è possibile utilizzando i Gateway di Alta Qualità i quali permettono di raggiungere più di 650 operatori di telefonia mobile in oltre 250 paesi nel mondo. Per conoscere il dettaglio della Copertura Internazionale si rimanda alla relativa sezione del sito. I costi per l’invio verso l’estero sono quelli previsti dal proprio piano tariffario per l’Italia. Con il Gateway Internazionale possono essere disponibili soltanto specifiche direttrici internazionali ma non è possibile fornire un elenco delle destinazioni coperte. Per inviare SMS all’estero tramite gateway Internazionale è necessario contattare i nostri uffici.

Ci sono caratteri particolari che non possono essere digitati nel testo dell’SMS che invio?

Scritto il 29 April 2009

E’ sempre consigliabile evitare di utilizzare caratteri non appartenenti allo standard GSM o simboli, in particolare quando si utilizza il Gateway Internazionale. In ogni caso la piattaforma UMS WEB fornisce, nella fase appena precedente l’invio, tutte le indicazioni necessarie al corretto utilizzo dei caratteri ammissibili.

Posso personalizzare il mittente del messaggio? Come?

Scritto il 29 April 2009

Il mittente del messaggio può essere sempre personalizzato, memorizzandolo nella sezione Info/Dati Utente di UMS WEB, oppure impostandolo volta per volta al momento della spedizione nella finestra d’invio. Soltanto utilizzando il gateway di Alta Qualità (con o senza notifica) si ha garanzia che la personalizzazione impostata venga rispettata.

E’ possibile ricevere SMS tramite i Servizi UMS?

Scritto il 29 April 2009

Si, naturalmente. E’ necessario attivare un numero GSM in ricezione presso di noi. Sono 2 le tiplogie di numeri disponibili: shared, in condivisione con altri utenti con la necessità di digitare una parola chiave per la corretta interpretazione dei messaggi in entrata, e golden, un numero unico interamente dedicato ad un solo utente. I messaggi ricevuti vengono visualizzati nelle relative sezioni di UMSweb e UMSsoft. All’interno di UMSsoft è prevista la possibilità di attivare le funzioni POP-UP e AVVISO SONORO per accompagnare la ricezione di ogni singolo SMS.

Posso inviare loghi e suonerie?

Scritto il 29 April 2009

Si è possibile ma soltanto dietro specifica richiesta di abilitazione del servizio.

E’ possibile diversificare il testo o il mittente dei messaggi a seconda dei destinatari, in un invio multiplo di messaggi?

Scritto il 29 April 2009

Si, entrambe le funzioni sono disponibili all’interno di UMS WEB. LA funzione di invio con testo diversificato è presente nella configurazione di default della nostra piattaforma, quella di Mittente diversificato invece viene attivata dietro specifica richiesta.

GESTIONE
Come posso inserire i miei contatti all’interno di UMS WEB?

Scritto il 29 April 2009

Sono previste varie modalità di inserimento. UMS WEB consente l’inserimento manuale di un singolo nominativo per volta, l’importazione da file .xls, .txt, .csv oppure la funzione di Copia e Incolla. In alternativa è possibile inserire dati da POST http.

E’ possibile controllare la presenza di numeri doppi, inseriti più volte nelle piattaforme UMS WEB?

Scritto il 29 April 2009

Si, è possibile dalla sezione DATI di UMS WEB. Il controllo può essere effettuato su un singolo Gruppo o sull’intera rubrica

Posso inserire in UMS soltanto il numero di telefono cellulare o anche altri parametri associati al numero?

Scritto il 29 April 2009

Naturalmente è possibile associare ad ogni numero inserito diversi parametri aggiuntivi. Di default vengono proposti una serie di campi quali Nome, Cognome, Sesso ecc. ma, su richiesta possono essere modificati a seconda delle specifiche esigenze.

Come può servire il campo “gruppo” e come posso gestirlo?

Scritto il 29 April 2009

Il campo “gruppo” è un campo molto utile perchè permette di suddividere i propri dati in varie liste a seconda delle proprie esigenze. E’ possibile associare a ciascun numero un gruppo di riferimento in fase di inserimento dati. Al momento dell’invio è possibile selezionare uno o più gruppi a cui inviare le proprie comunicazioni.

Posso creare dei “sub-accounts”?

Scritto il 29 April 2009

La possibilità di creare sub-accounts è riservata agli utenti Rivenditori. Per informazioni contattare i nostri uffici.

C’è un limite al numero di “sub-account” che posso attivare?

Scritto il 29 April 2009

No, nessun limite.

Come gestisco i “sub-account”?

Scritto il 29 April 2009

La gestione dei sub-accounts avviene mediante UMS WEB versione Rivenditore dal Menu ADMIN.

ERRORI
Quali possono essere la cause di mancata consegna di un messaggio?

Scritto il 29 April 2009

Le cause più frequenti di mancata consegna sono di norma imputabili a: scarsa copertura della rete GSM, numero destinatario errato, assenza del prefisso internazionale, impostazione di un mittente con numero di caratteri eccedente rispetto a quanto consentito, errori di varia natura dei server che gestiscono le code e le spedizioni ecc.

Si tratta comunque di casi isolati che non costituiscono una percentuale significativa in rapporto al numero di messaggi inviati. Nei casi di errate digitazioni di numeri o mittente da parte dell’utente, o nei casi di errori lato server, il costo dei messaggi NON viene addebitato.

All’interno delle sezioni STORICO e RIEPILOGO INVII vengono sempre forniti dettagli relativi all’esito delle spedizioni.

INTEGRAZIONI
Posso usufruire dei vostri servizi, utilizzando applicazioni diverse da quelle da voi fornite?

Scritto il 29 April 2009

Si è possibile. Applicazioni diverse da quella da noi fornite devono essere interfacciate ai nostro gateway SMS/MMS come descritto nelle nostre documentazioni tecniche disponibili nell’area Download del sito.

COSTI E CREDITO
Quali costi prevede l’utilizzo dei Servizi UMS? Sono previsti costi di “Licenza d’Uso”?

Scritto il 29 April 2009

I costi previsti sono quelli relativi alle Ricariche di traffico. Non esistono altri costi

Perchè i diversi gateway d’invio SMS hanno costi diversi?

Scritto il 29 April 2009

I costi variano a seconda del gateway sulla base delle prestazioni che il gateway garantisce. In particolare, possibilità di personalizzare il Mittente, tempi di consegna prioritari o meno, disponibilità della Notifica di Ricevimento.

Come posso controllare il “Credito Residuo” sul mio account?

Scritto il 29 April 2009

Il credito e la disponibilità residua di messaggi possono essere controllati dall’Home Page di UMS WEB e tramite POST http, come riportato nella documentazione tecnica.

Cosa succede se durante la spedizione di un “invio multiplo” termino il credito?

Scritto il 29 April 2009

In questo caso la spedizione viene troncata nel momento esatto dell’esaurimento del credito, di conseguenza verrà inviato soltanto il numero di messaggi corrispondente al credito disponibile.